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Questions fréquentes

• À quoi servent les crédits?

  Les crédits sont essentiels dans l'éditeur d'images, car ils sont utilisés pour débloquer des produits AI et télécharger les résultats d'images traitées.

• Quand les crédits seront-ils consommés?

  Les crédits seront consommés lorsque vous utilisez avec succès le produit AI et téléchargez pour la première fois l'image traitée. De plus, les crédits seront consommés lorsque vous utiliserez à nouveau des produits AI après l'expiration de la période d'essai gratuite.

• Quelle est la durée de validité des crédits?

  Les crédits achetés sont valables en permanence et peuvent être utilisés à tout moment. Les crédits gratuits sont valables un mois, et les crédits non utilisés seront automatiquement effacés le mois suivant.

• Quelles sont les limitations si je n'achète pas de crédits?

  Si vous n'achetez pas de crédits, vous ne pourrez utiliser que certaines des fonctionnalités et des effets de l'éditeur d'images. Une fois les crédits achetés, vous aurez accès à tous les produits et effets de l'éditeur d'images, offrant une expérience d'édition plus complète.

• Quel type de crédits devrais-je acheter?

  Si vous êtes un utilisateur général et utilisez l'éditeur d'images que nous proposons, veuillez acheter des crédits pour l'éditeur d'images. Si vous êtes un développeur et utilisez des APIs, vous devez acheter des crédits pour les APIs.

• Je suis développeur mais j'ai acheté des crédits pour l'éditeur d'images, que dois-je faire?

  Veuillez contacter notre équipe d'assistance, et nous convertirons vos crédits en crédits API en fonction de votre montant de paiement, en veillant à ce que vous puissiez utiliser les fonctionnalités requises.

• Est-il sûr de faire des paiements sur le site Web?

  Absolument sûr. Nous ne stockons aucune information de carte de crédit ou autre information de paiement des utilisateurs, garantissant que votre processus de paiement est sécurisé et sans souci.

• Que dois-je faire si je ne peux pas compléter le paiement?

  Veuillez d'abord confirmer si votre carte bancaire prend en charge le paiement Paddle (Voir les pays pris en charge pour le paiement Paddle) ; si la carte bancaire est correcte, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

• Combien de temps faudra-t-il pour recevoir des crédits après un paiement réussi?

  Les crédits seront immédiatement émis sur votre compte après avoir complété le paiement. Si vous ne les recevez pas à temps, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

• Quand serai-je facturé?

  Les frais dépendent de votre plan d'abonnement. Si vous choisissez de vous abonner, les frais seront automatiquement déduits à la même date de chaque cycle.

• Puis-je annuler mon abonnement à tout moment?

  Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Connectez-vous simplement à votre compte, accédez au centre utilisateur et cliquez sur le bouton 'Désabonner'. Après l'annulation, vous pouvez toujours utiliser les crédits restants dans votre compte.

• Puis-je obtenir une facture?

  Oui, après un paiement réussi, vous recevrez une facture électronique émise par la plateforme de paiement. Si vous ne recevez pas la facture, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

• Pourquoi la TVA est-elle appliquée ?

  La taxe sur la valeur ajoutée (TVA) est une taxe sur la consommation prélevée sur les biens et services conformément aux réglementations fiscales locales. Au cours du processus de paiement, nous ajoutons la TVA pour garantir la légalité des transactions. Le montant exact de la TVA peut varier en fonction de votre emplacement et du taux de taxe applicable. Vous pouvez consulter des informations fiscales détaillées sur la page de paiement pour comprendre le montant de la TVA que vous devez payer.

• Comment demander un remboursement de taxe ?

  Si vous êtes un client professionnel et que vous devez demander un remboursement de taxe, veuillez contacter [email protected] par e-mail. Dans votre e-mail, veuillez fournir les détails de votre demande de remboursement ainsi que votre numéro de commande et votre numéro de TVA. ⚠️ Remarque : Les demandes de remboursement ne s'appliquent qu'aux transactions effectuées au cours des 60 derniers jours, il est donc conseillé de soumettre votre demande rapidement pour garantir un traitement fluide.

• À quoi servent les crédits?

  Les crédits vous permettent de demander et d'utiliser nos services API sans limitations, que ce soit pour des portraits AI, des images AI ou des suppressions de fond AI, les crédits vous fournissent un support complet.

• Quand les crédits seront-ils consommés?

  Les crédits seront consommés lorsque vous demanderez avec succès notre API. Si la demande échoue ou si le traitement n'est pas réussi, vos crédits ne seront pas affectés.

• Quelle est la durée de validité des crédits?

  Qu'ils soient offerts ou achetés, les crédits sont valables en permanence. Vous pouvez les utiliser à tout moment sans craindre qu'ils expirent.

• Les crédits offerts peuvent-ils être utilisés pour toutes les APIs?

  Oui, vous pouvez utiliser les crédits offerts pour accéder à tous les services API que nous proposons et les demander, en bénéficiant d'un support fonctionnel complet.

• Quel type de crédits devrais-je acheter?

  Si vous êtes un utilisateur général et utilisez l'éditeur d'images que nous proposons, veuillez acheter des crédits pour l'éditeur d'images. Si vous êtes un développeur et utilisez des APIs, vous devez acheter des crédits pour les APIs.

• Je suis un utilisateur général mais j'ai acheté des crédits pour des APIs, que dois-je faire?

  Veuillez contacter notre équipe d'assistance, et nous convertirons vos crédits en crédits pour l'éditeur d'images en fonction de votre montant de paiement, en veillant à ce que vous puissiez utiliser les fonctionnalités requises.

• Est-il sûr de faire des paiements sur le site Web?

  Absolument sûr. Nous ne stockons pas vos informations de carte de crédit ou d'autres informations de paiement, et toutes les transactions sont cryptées pour garantir la sécurité de votre paiement.

• Que dois-je faire si je ne peux pas compléter le paiement?

  Veuillez d'abord confirmer si votre carte bancaire prend en charge le paiement Paddle (Voir les pays pris en charge pour le paiement Paddle). Si votre carte bancaire est correcte, veuillez contacter l'équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

• Combien de temps faudra-t-il pour recevoir des crédits après un paiement réussi?

  Les crédits seront immédiatement émis sur votre compte après avoir complété le paiement. Si vous ne recevez pas les crédits à temps, veuillez contacter l'équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

• Si j'achète à la fois des crédits généraux et des crédits API spécifiques, comment les crédits seront-ils consommés?

  Le système consommera d'abord les crédits API spécifiques. Lorsque les crédits API spécifiques sont insuffisants, le système commencera automatiquement à consommer des crédits généraux pour garantir que votre service n'est pas interrompu.

• Mon produit est déjà en ligne, comment puis-je m'assurer que les crédits sont suffisants?

  Pour garantir le fonctionnement continu de votre service, nous vous informerons par e-mail ([email protected]) lorsque votre solde de crédits atteindra certains seuils, veuillez donc prêter attention à ces rappels.

• Puis-je obtenir une facture?

  Oui, après un paiement réussi, vous recevrez un e-mail de la plateforme de paiement contenant la facture électronique. Si vous ne recevez pas la facture, veuillez contacter l'équipe d'assistance pour obtenir de l'aide. ⚠️Remarque : Si vous êtes un utilisateur de Chine continentale, veuillez contacter l'équipe d'assistance avant d'acheter pour comprendre les détails de la facture.

• Pourquoi la TVA est-elle appliquée ?

  La taxe sur la valeur ajoutée (TVA) est une taxe sur la consommation prélevée sur les biens et services conformément aux réglementations fiscales locales. Au cours du processus de paiement, nous ajoutons la TVA pour garantir la légalité des transactions. Le montant exact de la TVA peut varier en fonction de votre emplacement et du taux de taxe applicable. Vous pouvez consulter des informations fiscales détaillées sur la page de paiement pour comprendre le montant de la TVA que vous devez payer.

• Comment demander un remboursement de taxe ?

  Si vous êtes un client professionnel et que vous devez demander un remboursement de taxe, veuillez contacter [email protected] par e-mail. Dans votre e-mail, veuillez fournir les détails de votre demande de remboursement ainsi que votre numéro de commande et votre numéro de TVA. ⚠️ Remarque : Les demandes de remboursement ne s'appliquent qu'aux transactions effectuées au cours des 60 derniers jours, il est donc conseillé de soumettre votre demande rapidement pour garantir un traitement fluide.